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浙江云峰莫干山家居用品有限公司

社會責任報告

二〇二一年八月

前  言

    1、社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、追求發(fā)展、維護股東利益的同時，承擔起對員工、客戶、環(huán)境和社會等方面的責任。浙江升華云峰新材股份有限公司作為國內(nèi)一家以生產(chǎn)環(huán)保型裝飾貼面膠合板、細木工板、科技木、木地板、家居等環(huán)保型裝飾材料為核心的制造型企業(yè)，勇于承擔社會責任，在公司發(fā)展的同時，不斷完善法人治理結構，加強技術創(chuàng)新和員工發(fā)展建設，推行精益化生產(chǎn)管理，深入開展節(jié)能減排工作，積極參與社會公益事業(yè)，促進公司與社會的全面、自然、協(xié)調發(fā)展。

2、本報告整體涵蓋了公司2021年度履行的社會責任情況，基于社會責任履行的長期性與持續(xù)性，本報告所涉及的內(nèi)容包括但不限于2021年度。希望本報告能成為公司與社會各界交流、流通的橋梁，成為投資者、供應商、客戶以及債權人等多方對公司了解、認知的窗口。同時也歡迎社會各界對公司進行監(jiān)督，為公司持續(xù)發(fā)展多提寶貴意見，促進公司能夠更好地進步和發(fā)展，也能更好地回報社會。

3、本報告依據(jù)《公司法》等相關法律法規(guī)及規(guī)范性文件，并結合公司在履行社會責任方面的實際情況編制，是對公司在2021年度履行社會責任相關工作的總結。

第一章 公司概況

浙江升華云峰新材股份有限公司創(chuàng)建于1995年12月，為國家高新技術企業(yè)，法定代表顧水祥。公司注冊股本9500萬元，現(xiàn)有員工1000余人，目前下屬有共八家分公司，主要生產(chǎn)環(huán)保型裝飾貼面膠合板、細木工板、科技木、木地板、家居等環(huán)保型裝飾材料，是目前全國規(guī)模最大的環(huán)保型裝飾材料生產(chǎn)企業(yè)之一。“莫干山”品牌為公司主打品牌，在全國板材行業(yè)中位列第二，現(xiàn)已躋身于全國行業(yè)第一品牌。在全國各省、市、自治區(qū)主要城市建立了2000多個“莫干山”專賣店，并出口中東、歐美、東南亞等二十多國家和地區(qū)，使“莫干山”品牌享譽世界各地。

公司于2009年全面導入“卓越績效管理模式”，以“打造中國木業(yè)第一品牌，創(chuàng)建中國木業(yè)一流企業(yè)”為愿景，“關愛為本、精誠合作、節(jié)儉務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為行動指南，履行“倡導節(jié)約使用森林資源，領跑綠色環(huán)保家居生活”的使命，打造資源節(jié)約型和綠色環(huán)保型企業(yè)，“讓客戶滿意，讓員工自豪”為價值觀，圍繞“關愛為本、精誠合作、節(jié)儉務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”十六字，精心培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)文化,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。

公司先后通過ISO9001、ISO14001、國家知識產(chǎn)權管理體系認證、國家兩化融合管理體系的認證，其產(chǎn)品全部通過中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證和FSC國際森林認證、中國森林認證、產(chǎn)銷監(jiān)管鏈、國家綠色產(chǎn)品等多項認證。早在1999年生產(chǎn)出全國“第一張環(huán)保板”以來，努力以綠色環(huán)保、技術創(chuàng)新引領國內(nèi)裝飾板的發(fā)展潮流，先后以實現(xiàn)全國同行“七個第一”而聞名遐邇, 其主要產(chǎn)品裝飾板材，曾“五渡”走進北京人民大會堂，公司以優(yōu)越的產(chǎn)品質量，獲得了廣大消費者的信任。

公司已獲得縣、市政府質量獎和浙江省卓越經(jīng)營獎、國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)、國家綠色工廠、2017年國家兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)、國家林業(yè)標準化示范企業(yè)、國家林業(yè)重點龍頭企業(yè)、浙江省管理創(chuàng)新企業(yè)、浙江省個性化定制試點示范培育企業(yè)、浙江省級制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展示范企業(yè)、2021年度省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)建企業(yè)、2021年省級制造業(yè)“雙創(chuàng)”平臺、浙江省先進質量管理孵化基地、浙江省綠色企業(yè)、浙江省創(chuàng)新型示范企業(yè)、浙江省首批標準創(chuàng)新型企業(yè)、中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)突出貢獻獎等殊多榮譽。主要產(chǎn)品“莫干山”牌系列產(chǎn)品選料精良，做工精細，品質精湛，曾被評為浙江名牌產(chǎn)品、浙江出口名牌、浙江省著名商標、浙江省知名商號，“莫干山”牌細木工板曾被評為“中國名牌產(chǎn)品”， 2011年“莫干山”商標被國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標”，公司的主要生產(chǎn)車間“飾面板班組”被中華全國總工會認命為“工人先鋒號”。多年以來，公司產(chǎn)品質量長期穩(wěn)定，信譽至上，獲得行業(yè)專家、市場客戶的肯定，成為行業(yè)第一品牌，產(chǎn)品被國家環(huán)保部、國家財政部批準列入“政府綠色采購清單”，并被裝修運用在北京奧運會、上海世博會、杭州G20場館等國家重點工程建設，為綠色環(huán)保產(chǎn)品推向全國和國際市場提供了更廣闊的綠色通道。    

科學管理、技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，公司不僅充分發(fā)揮自身的科技優(yōu)勢，還與國內(nèi)行業(yè)著名的大專院校和科研院所——浙江農(nóng)林大學、南京林業(yè)大學、中國林科院木材工業(yè)研究所建立了長期的產(chǎn)、學、研合作關系，建立了由行業(yè)著名專家擔任技術顧問的學術委員會，企業(yè)擁有“省級企業(yè)研究院、省級企業(yè)技術中心、省博士后工作站、省級高新技術研究開發(fā)中心”和“省級院士專家工作站”等多個技術創(chuàng)新平臺，先后多次承擔國家“十二五、十三五”和省重大科技計劃項目，也取得了一定的科技成果。擁有各項專利123項，其中發(fā)明專利26項，實用新型專利57項（其中：涉外實用新型專利3項），為企業(yè)的發(fā)展奠定了扎實的基礎，也推動了行業(yè)的發(fā)展。

浙江云峰莫干山家居用品有限公司創(chuàng)立于2010年，是百億企業(yè)、中國制造業(yè)500強升華控股旗下核心企業(yè)浙江升華云峰新材股份有限公司的全資子公司，旗下品牌莫干山全屋定制與建材行業(yè)明星品牌莫干山板材、莫干山地板系出同門。

浙江云峰莫干山家居用品有限公司傳承了升華云峰莫干山品牌20多年來在木材深加工以及綠色環(huán)保領域的優(yōu)秀基因，其實木芯系列產(chǎn)品在定制家居行業(yè)有著獨特的品牌魅力和消費口碑，深受廣大消費者喜愛。

第二章 股東和債權人權益保護

1、股東是企業(yè)生存的根本，股東的認可和支持是促進企業(yè)良性發(fā)展的動力，股東作為公司的出資者，享有所有者的分享收益、重大決策和選擇管理者等權利。債權人作為公司的預付款者，有到期收回貸款本息的權利。保障股東和債權人權益、公平公開對待所有股東是公司的義務和職責。

報告期內(nèi)，公司嚴格按照《公司法》等法律、法規(guī)及制度的有關規(guī)定，通過公司治理自查監(jiān)督活動，整改公司內(nèi)控問題，修改完善了《公司章程》。不斷加強與完善公司治理，誠信規(guī)范公司運營，建立健全了內(nèi)部管理和控制制度，有效提高了公司的管理水平。

• 公司2020年近三年道德行為榮譽

第三章 公司員工權益保護

員工是公司最重要的資源和財富，公司與員工的關系不只是雇傭和被雇傭的關系，而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關系。公司建立和健全了工會組織，推動公司健康和諧發(fā)展。

1、構建和諧勞動關系，保障、維護員工基本權利

公司嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等法律法規(guī)，公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動合同，保障員工的合法權益，勞動合同簽訂率達100%。公司全年未發(fā)生因勞動關系管理引發(fā)的勞動爭議。

2、薪酬福利

對員工來說，薪酬是個人價值和社會地位的體現(xiàn)，是一種符合社會價值取向的最有效激勵方式，公司多年來不斷完善勞動管理制度，加強勞動用工管理，建立完善的工資管理體系，公司人力資源部建立了“基于員工能力的薪酬設計體系”，根據(jù)人員的相關工齡、學歷、工作能力等進行確定薪酬。公司薪酬和福利政策符合國家相關法律規(guī)定，每月工資及時、足額發(fā)放。員工薪酬綜合考慮外部競爭力、內(nèi)部公司性和激勵性、公司整體薪酬水平及企業(yè)效益等因素確定合理的幅度。公司為員工繳納社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險），并實行帶薪休假、體檢及其他福利。

3、培訓與發(fā)展

公司建有莫干山品牌管理學院，設有專業(yè)的培訓師3名，并與多家專業(yè)的培訓機構建立了長期合作關系。公司建立了完整的培訓體系，根據(jù)公司發(fā)展所需人才儲備要求和員工個人職業(yè)生涯發(fā)展的基礎上，按分層分類原則制定了人才梯隊發(fā)展計劃，并按計劃進程在報告期予以實施。同時公司努力發(fā)展內(nèi)部高技術人才隊伍，結合外部資源，實行培訓方式多樣化、培訓課程體系化，并著力推行培訓效果的評價和提升。通過系統(tǒng)培訓使員工在知識、技能、工作方法和理念等方面得到提高，增加員工的企業(yè)歸屬感和凝聚力，使員工實現(xiàn)自我價值的不斷提升和超越。

4、關愛員工

公司投資建造了舒適的職工生活區(qū)，為每個員工宿舍配備了空調、熱水、書桌、衣柜和浴室，讓員工住進了設施完善的職工集體宿舍樓。在文化生活方面，組織開展文體活動，提高職工業(yè)余文化生活，公司建有閱覽室，配備了大量與企業(yè)工作學習生活相關的書籍，建立多功能職工娛樂中心、乒乓球活動室。公司每年都要舉行拜年晚會，在每年的中秋、春節(jié)、端午節(jié)、“三八”婦女節(jié)等發(fā)放相關的福利，在夏季提供免費的冷飲，每年提供員工免費的健康體檢和免費的職工旅游活動。

公司領導高度重視愛心基金和扶貧幫困工作，高層領導及時傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的實施效果，進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難?？偣旧A集團已成立升華愛心基金多年，每年對一些生活困難或患病的員工進行資助，不定向捐助，為慈善事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。對于員工申訴，公司開通了董事長信箱，確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見，對于各級人員反饋的信息，辦公室都進行了詳細的處理反饋，讓員工了解到公司關注了員工的想法，公司重視員工的想法，對員工給公司提出的合理化建議進行獎勵。

培訓

免費宿舍

旅游活動

5、安全、環(huán)境管理實施與改進

公司為保障安全生產(chǎn)，層層簽訂責任明細和責任狀，各部門、各車間從提高安全意識、加強安全理念宣傳、貫徹執(zhí)行各類規(guī)章制度等方面入手，系統(tǒng)地建立并維護安全生產(chǎn)管理體系。公司總經(jīng)理與各部門、車間負責人簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實到每個車間，再由車間落實到每位員工。

公司在開展安全宣傳教育采取請專家培訓、觀看安全教育視頻、結合崗位安全特點分崗培訓等。堅持新職工三級安全教育，對管理人員、班組長、技術人員進行安全教育。充分利用安全專題會、中層干部會議、全體員工會議等部署、宣傳、傳達安全工作，讓全體員工意識到“以人為本、關愛生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護他人不受傷害”的安全意識轉變。

公司對全體員工進行安全教育培訓，定期進行安全法律法規(guī)的宣傳，安全事故的案例分析。車間針對生產(chǎn)特點進行教育，班組針對性的對生產(chǎn)安全問題進行教育。對已發(fā)生的安全事故，進行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對同類型安全險點進行現(xiàn)場檢查，開展全員安全教育。同時，每年舉辦各種主題的“安全月”活動，針對生產(chǎn)過程中暴露出的主要安全隱患，強化教育，固化管理制度。

云峰堅持科學發(fā)展觀，加快低碳綠色事業(yè)發(fā)展步伐，積極改變生活方式，實現(xiàn)企業(yè)轉型升級。履行“倡導節(jié)約使用森林資源，領跑綠色環(huán)保家居生活”的使命，打造資源節(jié)約型和綠色環(huán)保型企業(yè)。

第四章 供應商和客戶權益保護

公司堅持誠信經(jīng)營、互惠互利、共同發(fā)展的原則，注重保護各市場主體的合法權益。堅持從源頭抓好質量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司秉承“合作共贏”的理念，對供應商和合作伙伴進行“捆綁”式經(jīng)營，同時也派駐專業(yè)人員對供應商和合作伙伴現(xiàn)場輔導改善，實現(xiàn)雙贏。

1、與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系

①供應理智合作

公司將供應商按照年度采購量及采購材料分類為合格供應商和優(yōu)秀供應商類分類管理，遵循質量、成本、交付與服務并重的原則。

公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運輸?shù)入[性成本），公司將供應商納入適時送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。

②供應商考核

公司每年根據(jù)供應商綜合考評結果對合格供方名錄內(nèi)容進行調整。公司在與優(yōu)先型供應商和戰(zhàn)略伙伴型供應商訂立年度供貨協(xié)議時均同時訂立質量技術協(xié)議作為附件，以規(guī)范和評測供應商質量管理能力。

2、客戶需求關注

為客戶提供品質可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會責任之一，公司在產(chǎn)品質量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進行了創(chuàng)新和突破。

①建立產(chǎn)品質量跟蹤制度

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴格的檢驗制度，下道工序對上道工序要進行檢驗，質檢員要實施嚴格的全面檢驗制度。

②成立質量管理團隊

公司組織成立質量管理工作小組，當市場反饋質量問題或事故時，由質量小組會同技術、采購和生產(chǎn)等部門，協(xié)同解決問題，并執(zhí)行改進措施的落實監(jiān)管工作。

3、售后服務管理

公司設有品牌售后服務部門，負責客戶售后服務工作。公司制訂了《售后服務管理制度》、《服務承諾和服務方案》等服務制度明確了服務部門的職責，售后服務的內(nèi)容、標準和服務實施流程。同時為了快速處理客戶投訴，維護公司信譽，制訂了《客戶投訴處理制度》，細化投訴處理的職責、原則和流程，嚴格按照ISO 9001質量體系的標準和要求對設備采購、驗收、入庫、保存、加工、生產(chǎn)、組裝、調試、驗收、包裝、運輸售后服務的全過程進行控制，最大限度地滿足用戶的需求和確保工程質量與進度。

第五章 環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展

公司重視環(huán)境保護，獲得了ISO 14001環(huán)境管理體系認證、ISO9001質量管理體系認證、國家知識產(chǎn)權管理體系認證、國家兩化融合管理體系的認證，其產(chǎn)品全部通過中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證和FSC國際森林認證、中國森林認證、產(chǎn)銷監(jiān)管鏈、國家綠色產(chǎn)品等多項認證。目前正在申請ISO45001-2021職業(yè)健康安全管理體系認證，近年來，一直持續(xù)進行環(huán)境安全管理體系的改進完善。公司制訂了一系列的關于環(huán)境保護的程序文件，如環(huán)境因素識別、鑒定程序、固體廢棄物管理程序、廢氣、廢水、噪音管理程序、能源資源管理程序、化學品、油品管理程序等管理程序，并且嚴格執(zhí)行管理程序的有關規(guī)定。另外，根據(jù)環(huán)境保護要求，對于公司的生產(chǎn)設施進行了改造和改進。如廢氣、廢木屑、費油漆、廢水的收集與處理裝置，通過工藝的改進減少對環(huán)境的污染。另外，公司還公司積極參與社會公益植樹活動，加強了對員工環(huán)境保護知識的宣傳與教育培訓，使員工意識到環(huán)境保護的重要性，環(huán)境保護從自己做起、從身邊做起。通過積極實施環(huán)境保護措施制度，也有利于公司安全節(jié)能生產(chǎn)經(jīng)營，促進公司健康可持續(xù)發(fā)展。